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七天退换

我们承诺“收货后7天内无理由退换货一次”的服务,(以您准确签收商品的时间算起, 必须保证衣服全新, 不影响二次销售的情况下,产品包装同样必须保持完好)。

您可以在订单管理界面中进行申请退换货的操作。请您在线填妥退换货信息,提交后按照页面提示将需要退换货的产品、发票和填妥的售后保障卡寄至本公司售后服务部。

对于退换货产生的快递费, 我们遵循错方负责运费的原则。

退换货原因 寄回运费支付方 寄出运费支付方
商品质量问题 苏荷网 苏荷网
发错商品或缺少附件 苏荷网 苏荷网
您不喜欢收到的商品 顾客 顾客
商品尺码不合适 顾客 顾客
色差、少量线头等非质量问题 顾客 顾客


运费由苏荷网承担的部分请您先行垫付,于退款时与商品款一同退回。

您可以随时通过退换货管理界面来追踪您退换货商品的处理进度。通常情况下您的退换货要求会在我们的售后服务部门收到您寄回的商品后十个工作日内处理完毕。

当您要求更换的商品缺货时,我们的客服人员会与您取得联系,采取更换相同价格商品或者补差价更换其他商品等处理方式。

所有更换的商品在从我们的仓库发出时会生成一个新的订单号,您可以通过我们的订单管理系统随时跟踪订单。

要求退货的商品,当我们的售后服务人员收到您寄回的商品后会与您联系确定退回货款的途径和方式。一般情况下我们会将货款退至您的支付宝帐户或者您提供的银行帐户。

抱歉以下情况将不提供退换货服务:

1)因您个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸、洗涤、皮具打油、刺绣、长时间穿着等);
2)缺少商品标签、吊牌、外包装;
3)缺少随商品附带的赠品、配件;
4)进行过一次换货且非质量问题;
5)顾客在快递人员送货上门过程中未对货物数量和质量进行检查,因快递原因造成商品损坏的;
6)如您购买时索要发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退货;
7)超过退货要求的期限。

退换货地址:上海市宝山区淞兴西路258号5A209室 SohoNow客户服务中心

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