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常见问题

1. SohoNow的商品是正品吗?
SohoNow信誉保证经营各类世界名牌产品均为全新正品。自公司成立以来,受到了众多消费者的肯定,各大媒体也都有报道。

2. 为什么SohoNow的市场价和我看到的不一样?
由于各地专柜价都有所不同,特定商品也无法用专柜价直接定价,考量各种价格的可能性,给到您比较全面的市场价作为参考。

3. 苏荷价是我最后需要支付的价格吗? 还要不要付如代购费、消费税、关税等费用?
我们提供中国大陆及港澳台地区的包邮服务,但是如果您提供的收货地址是海外地址,我们会收取一定金额的运费,运费金额会在您下单时显示在订单中。除此以外,无需支付其他任何费用。

4. 注册为SohoNow的会员有何福利?
SohoNow的会员将不定期享受我们的促销和优惠活动,另外,在您购买商品时还能获得一定数量的会员积分,这些积分可以在网站内换取礼品。

5. 忘记登录密码怎么办?
如果您忘记了登录密码,请点击登录页面“忘记密码”,输入您注册时所填邮箱地址,我们会将密码以邮件形式发送至您的邮箱。您可以使用这个密码重新登录。

6. 可以帮我保留一件商品吗?我需要一点时间付款?
可以的,请您先下单,然后联系我们的客服人员说明情况,一般情况下我们会为顾客保留商品72小时。

7. 为什么网站上有的商品显示为“预订款”或者“预售款”,发货时间要4-8个工作日?
苏荷网为您提供全球最新款式的商品。其中有部分最新款式的商品在我们的网站上标注为“预售款”或“预订款”,当您选购这些商品后,这些商品将会首先从国外仓库发货到苏荷网在国内的服务中心,然后再由国内的快递公司送到您的手中,所以会比一般的商品需要多一些的物流时间。通常情况下,当您选择购买了“预售款”或者“预订款”的商品后,我们的客服人员会与您进行电话确认。请注意,所以这些“预售款”和“预订款”的商品,一经确认,除非商品本身存在质量问题,我们将不为这类商品提供退换货服务。

8. 如何获得发票?
我们每一单销售都可以根据要求提供发票。但是当您进行退换货处理时,需要将发票一同寄回,以确保您可以得到最好的售后服务。

9. 如何付款?有哪几种支付方式?
我们为您提供多种便捷安全的支付方式。目前我们提供的在线支付方式有支付宝和银联(支持大部分银行的网银)。当您的订单金额大于11元且小于2000元时还可以选择货到付款。当您选择货到付款时,即使您对收到的商品不满意,也请您先收下商品,然后通过网站选择退换货服务进行处理。请注意,如果您的收货地址是海外地址,将暂时无法支持货到付款服务。

10. 有哪几种配送方式?
通常情况下您订购的商品将通过快递公司运送,我们会选择具备良好信誉的快递公司服务,通常情况下是EMS,顺丰速递或者圆通速递。

11. SohoNow的尺寸和图片怎么和官网上有差距?
商品图片是由我们的资深摄影师在专业摄影棚内拍摄,可能由于灯光或显示器等原因,在颜色上有稍许偏差,请以实物为准。另外大家必须了解的是,品牌官网上并未包括其所有商品,因很多商品有多种不同的款式,在不同地区和国家在细节上的表现也有些不同,如:钱包的内层,包带的五金等等。

12. SohoNow可以帮我代购吗?
非常抱歉,我们目前没有代购服务。如果您真的有需要,可以联系我们的购物顾问看是否我们能够预定到您需要的商品,预定商品将会同下一次进货的商品一起到。

13. 如果有问题如何与苏荷网联系?
如果您对我们的商品及服务有任何疑问,或对我们的服务有任何意见建议,您可以通过电子邮件联系我们也可直接拨打我们的全国免费热线:400-0580-995,我们的客服人员将竭诚为您服务。

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